الإلغاء والاسترداد
سياسة الحجوزات الأونلاين في ونكا لاند.
إلغاء العميل
وفق القرار التجاري المبلّغ، لا يُرد مبلغ الحجز الأونلاين عند إلغائه من طرف العميل، مع مراعاة الاستثناءات والحقوق الواجبة. يمكن الاستفسار عن الحجز مباشرة في المحل قبل اختيار طريقة الحجز.
إلغاء المحل وأخطاء الدفع
إلغاء المحل أو تعذّر تقديم الخدمة أو وجود عيب فيها، والخصم المكرر أو بمبلغ غير صحيح، حالات مستقلة عن إلغاء العميل. تُراجع كل حالة لمعالجتها وفق الحقوق الواجبة؛ لا تمنعها عبارة عدم الاسترداد عند إلغاء العميل.
تغيير الموعد وعدم الحضور
للاستفسار عن تغيير الموعد أو عدم الحضور، تواصل مع الفريق. لا تتضمن هذه السياسة وعداً بإعادة جدولة مجانية أو مهلة معتمدة للتغيير.
المبالغ والمعالجة
إذا استحق رد مبلغ، تتعلق المعالجة بالمبلغ المدفوع فعلاً فقط. المبالغ المتوقعة أو غير المحصلة لا تُعد مبالغ مستردة. يتحدد مسار المعالجة ومدتها بعد مراجعة الحالة مع الجهة المعنية ومزود الدفع.
نطاق هذه السياسة
السياسة تخص الحجوزات الأونلاين، ولا تحدد شروط إرجاع منتجات المتجر أو الحجز المباشر بالمحل. تبقى شروط الحجوزات السابقة محفوظة، ولا تتضمن السياسة تنازلاً عن حقوق المستهلك المقررة قانوناً.
للاستفسارات المتعلقة بحجزك، تواصل مع فريق ونكا لاند مع ذكر رقم الحجز.
جاري تحميل رقم الحجز…